Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur yder

Général

Qu'est-ce que yder ?

yder est un mini-ERP français conçu pour les TPE et PME. Il regroupe dans un seul outil : devis, factures, gestion clients, catalogue produits, pointage salarié, signature électronique, gestion des congés et tableau de bord.

Notre objectif : vous offrir un outil complet mais simple, sans la complexité des ERP traditionnels.

À qui s'adresse yder ?

yder est conçu pour les indépendants, auto-entrepreneurs, TPE et PME de 1 à 20 personnes. Il convient particulièrement aux :

  • Artisans et entreprises du BTP
  • Prestataires de services et consultants
  • Agences et bureaux d'études
  • Commerces et professions libérales

Puis-je essayer yder gratuitement ?

Oui ! Nous proposons un essai gratuit de 14 jours, sans engagement et sans carte bancaire. Vous avez accès à toutes les fonctionnalités de la formule Pro pour tester l'outil en conditions réelles.

Démarrer l'essai gratuit →

Quelle est la différence avec Axonaut, EBP ou Dolibarr ?

yder se distingue par plusieurs points :

  • Portail salarié mobile — aucun concurrent ne le propose en standard
  • Signature électronique incluse — pas en option payante
  • Personnalisation sur-mesure — on adapte l'outil à vos processus
  • Licence perpétuelle — vous pouvez héberger sur votre serveur
  • Support français direct — un interlocuteur dédié, pas un chatbot

Consultez notre comparatif détaillé pour plus d'informations.

Tarifs

Combien coûte yder ?

yder propose 3 formules d'abonnement mensuel (HT) :

  • Solo — 39 €/mois (1 utilisateur)
  • Pro — 79 €/mois (5 utilisateurs)
  • Business — 149 €/mois (20 utilisateurs)

Tous les abonnements sont sans engagement. Vous pouvez aussi opter pour une licence perpétuelle à partir de 990 € (paiement unique).

Comment fonctionne la licence perpétuelle ?

La licence perpétuelle vous permet d'installer yder sur votre propre serveur. Vous payez une seule fois et vous êtes propriétaire de l'outil. Une maintenance annuelle optionnelle (à partir de 200 €/an) vous donne accès aux mises à jour et au support.

C'est idéal si vous souhaitez garder le contrôle total de vos données ou si vous préférez un investissement ponctuel plutôt qu'un abonnement.

Y a-t-il un engagement de durée ?

Non, aucun engagement. L'abonnement est mensuel et vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client. Vos données restent accessibles 30 jours après la résiliation pour vous permettre de les exporter.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard) pour les abonnements mensuels. Pour les licences perpétuelles et les prestations, nous acceptons également le virement bancaire et pouvons émettre une facture avec paiement à 30 jours.

Fonctionnalités

Comment fonctionne la création de devis et factures ?

Créez un devis en quelques clics en sélectionnant un client et des articles depuis votre catalogue. Le PDF est généré automatiquement avec votre logo. Vous pouvez l'envoyer par email directement depuis l'application, le faire signer électroniquement, puis le convertir en facture en un clic.

Comment fonctionne le pointage des salariés ?

Chaque salarié accède à son portail employé depuis son smartphone (aucune app à installer). Il peut pointer son arrivée et son départ en un tap. En tant qu'administrateur, vous visualisez toutes les heures en temps réel et pouvez exporter les données pour la paie.

La signature électronique a-t-elle une valeur légale ?

Oui. La signature électronique yder est conforme au règlement européen eIDAS et a une valeur légale en France et dans l'UE. Le signataire reçoit un lien sécurisé, signe en ligne, et un certificat de signature horodaté est généré automatiquement.

Qu'est-ce que le portail salarié ?

Le portail salarié est un espace accessible depuis le smartphone de vos employés. Il leur permet de :

  • Pointer leur arrivée et départ
  • Consulter leur planning
  • Poser des demandes de congés
  • Voir leur historique d'heures travaillées

C'est une fonctionnalité unique sur le marché, incluse dès la formule Pro.

Peut-on personnaliser yder selon nos besoins ?

Oui, c'est l'un de nos points forts. Contrairement aux solutions SaaS figées, nous pouvons adapter l'outil à vos processus métier : ajout de champs personnalisés, workflows spécifiques, intégrations avec vos outils existants, personnalisation des documents PDF, etc.

Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.

Technique

Comment se passe la mise en place ?

En mode abonnement (SaaS), c'est instantané : créez votre compte et commencez à utiliser yder immédiatement.

En mode licence perpétuelle, notre équipe installe et configure l'outil sur votre serveur (prestation incluse). Le déploiement complet prend généralement 1 à 2 semaines, formation comprise.

Puis-je importer mes données existantes ?

Oui. yder supporte l'import de données depuis des fichiers CSV et Excel pour vos clients, produits et historique de documents. Notre équipe peut également vous accompagner dans la migration de données depuis un autre logiciel (prestation complémentaire).

yder fonctionne-t-il sur mobile ?

Oui, yder est 100% responsive et fonctionne sur tous les navigateurs modernes (Chrome, Firefox, Safari, Edge) sur ordinateur, tablette et smartphone. Aucune application à installer.

yder dispose-t-il d'une API ?

Oui, l'API REST est disponible avec la formule Business. Elle permet d'intégrer yder avec vos outils existants (comptabilité, CRM, site web, etc.). La documentation complète est fournie et notre équipe peut vous accompagner dans l'intégration.

Sécurité & Données

Où sont hébergées mes données ?

Vos données sont hébergées en France, dans des datacenters certifiés. Nous sommes conformes au RGPD et vos données ne quittent jamais le territoire français. Si vous optez pour la licence perpétuelle, vos données restent sur votre propre serveur.

Mes données sont-elles sauvegardées ?

Oui. En mode SaaS, des sauvegardes automatiques quotidiennes sont effectuées avec une rétention de 30 jours. Vous pouvez également exporter vos données à tout moment depuis votre espace client.

Support & Accompagnement

Comment contacter le support ?

Notre support est 100% français. Vous pouvez nous contacter par :

  • Email : [email protected] (toutes les formules)
  • Téléphone : ligne directe (formule Business)
  • Chat : depuis votre espace client

Temps de réponse moyen : moins de 2h en jours ouvrés.

Proposez-vous de la formation ?

Oui. La formation est incluse dans la formule Business. Pour les autres formules, nous proposons des sessions de formation d'une demi-journée (350 € HT) en visio ou sur site. Cela dit, yder est conçu pour être intuitif : la plupart des utilisateurs sont opérationnels en quelques heures sans formation.

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Notre équipe est là pour vous aider. Réponse en moins de 2h.